Algemene Voorwaarden
Artikel 1 Begrippen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer de eenmanszaak die de webshop exploiteert en optreedt als verkoper richting de consument
Consument de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst voor privégebruik
Overeenkomst de koopovereenkomst die via de webshop tot stand komt tussen ondernemer en consument
Product het artikel dat via de webshop wordt aangeboden en dat door Printful namens de ondernemer wordt geproduceerd en verzonden
Leverancier Printful de partij die producten print op bestelling en deze namens de ondernemer rechtstreeks naar de consument verzendt
Artikel 2 Identiteit van de ondernemer
By Otte
Schimmelpennick van der Oijestraat 4
info@byotte.nl
KvK nummer Volgt later
BTW nummer Volgt later
Artikel 3 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen en overeenkomsten die via de webshop worden gedaan.
Voor het afronden van een bestelling krijgt de consument toegang tot deze voorwaarden. Ze zijn ook altijd terug te vinden via een link op de webshop.
Artikel 4 Het aanbod
Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en weergegeven. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
De prijs wordt inclusief btw en eventuele bijkomende kosten weergegeven.
De consument wordt vooraf geïnformeerd over de verwachte levertijd. Bij Printful bestaat deze levertijd uit twee delen productie en verzending.
Productie vindt plaats op bestelling via het print on demand principe.
Producten kunnen vanuit verschillende productielocaties worden verzonden waardoor een bestelling in meerdere pakketten kan aankomen.
Artikel 5 De overeenkomst
De overeenkomst ontstaat op het moment dat de consument de bestelling afrondt en een bestelbevestiging per e mail ontvangt.
De ondernemer heeft het recht een bestelling te weigeren om een gerechtvaardigde reden bijvoorbeeld vermoedelijke fraude of onjuiste gegevens. Een eventueel gedaan betaalbedrag wordt dan terugbetaald.
Artikel 6 Productie en levering
Producten worden door Printful op bestelling geproduceerd. De gemiddelde productietijd bedraagt twee tot vijf werkdagen.
Na productie volgt de verzending. De verzendtijd varieert afhankelijk van de bestemming en kan enkele dagen tot meerdere weken bedragen.
Een bestelling kan worden opgesplitst in meerdere zendingen wanneer producten vanuit verschillende Printful locaties worden geproduceerd.
De consument ontvangt trackinginformatie per zending zodra beschikbaar.
De ondernemer blijft het aanspreekpunt voor de consument en is verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van de bestelling, ook wanneer Printful de verzending uitvoert.
Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij de ondernemer tot het moment dat het pakket bij de consument is bezorgd.
Artikel 7 Douane en internationale leveringen
Bij internationale verzendingen kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten worden geheven. Deze kosten zijn voor rekening van de consument tenzij anders vermeld.
De consument wordt hierover geïnformeerd op de website.
Artikel 8 Herroepingsrecht
De consument heeft wettelijk het recht de aankoop binnen veertien dagen na ontvangst te herroepen.
De consument meldt de herroeping schriftelijk per e mail of via het contactformulier.
Na deze melding heeft de consument veertien dagen om het product terug te sturen.
Het product moet ongebruikt en in oorspronkelijke staat zijn. Bij waardevermindering door verder gebruik dan nodig om het product te beoordelen kan een deel van het aankoopbedrag worden ingehouden.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor de consument zijn gemaakt of gepersonaliseerd. Print on demand producten vallen hieronder wanneer het ontwerp speciaal is gemaakt voor de consument. De ondernemer vermeldt duidelijk op de productpagina wanneer dit van toepassing is.
Artikel 9 Retouren bij verkeerd of beschadigd product
We willen dat elk product dat je ontvangt klopt.
Wanneer een artikel verkeerd geleverd is, beschadigd is aangekomen of een productiefout bevat neemt de consument binnen veertien dagen na ontvangst contact op.
De melding bevat foto’s en het bestelnummer zodat we het snel kunnen beoordelen.
De ondernemer bekijkt de klacht zorgvuldig en schakelt wanneer nodig de leverancier in voor een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.
In de meeste gevallen hoeft het product niet te worden teruggestuurd. De ondernemer laat altijd weten wanneer dit wel noodzakelijk is.
De consument wordt tijdig geïnformeerd over de uitkomst en de vervolgstappen.
Artikel 10 Retouren bij verkeerde maat of keuze van consument
De producten worden op bestelling gemaakt. Daarom kunnen ze niet worden geretourneerd wanneer de consument een verkeerde maat, kleur of variant heeft gekozen of wanneer de consument van gedachten verandert.
Wanneer de ondernemer in uitzonderlijke gevallen toch toestaat dat een retour kan plaatsvinden zijn de kosten van de retourzending voor de consument tenzij anders vermeld.
De webshop vermeldt duidelijk wanneer retouren om deze redenen niet mogelijk zijn.
Artikel 11 Terugbetaling
Na een correcte herroeping of bij een goedgekeurde klacht betaalt de ondernemer het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen veertien dagen na bevestiging.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen of tot is aangetoond dat het product is teruggezonden.
Artikel 12 Prijzen en betaling
Alle prijzen worden weergegeven inclusief btw.
Eventuele extra kosten zoals verzendkosten, douanekosten of andere heffingen worden vooraf duidelijk vermeld.
Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden in de webshop. Verwerking van de bestelling start zodra de betaling is voltooid.
Artikel 13 Garantie en conformiteit
De ondernemer garandeert dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.
Wanneer een product een gebrek vertoont dat niet door de consument is veroorzaakt zorgt de ondernemer voor vervanging, herstel of terugbetaling.
De wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.
Artikel 14 Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat voor het product is betaald behalve wanneer wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
De wettelijke consumentenrechten blijven altijd onaangetast.
Artikel 15 Privacy
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het afhandelen van bestellingen en het verbeteren van de dienstverlening.
Persoonsgegevens worden gedeeld met Printful wanneer dit noodzakelijk is voor de productie of verzending van de bestelling.
De website bevat een privacyverklaring waarin de consument verdere informatie vindt.
Artikel 16 Klachtenregeling
Klachten kunnen via e mail of contactformulier worden ingediend.
De ondernemer reageert binnen veertien dagen.
Indien een klacht meer tijd nodig heeft wordt de consument binnen dezelfde termijn geïnformeerd over de verwachte afhandelingstijd.
Artikel 17 Overmacht
Wanneer sprake is van omstandigheden die buiten de macht van de ondernemer liggen zoals productievertragingen bij Printful, transportproblemen, storingen of natuurrampen kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort.
De ondernemer informeert de consument tijdig en zoekt naar een passende oplossing.
Artikel 18 Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, foto’s, teksten en afbeeldingen op de webshop zijn eigendom van de ondernemer of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren of commercieel te gebruiken.
Artikel 19 Wijziging voorwaarden
De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie wordt gepubliceerd op de webshop.
Voor bestellingen blijven de voorwaarden gelden zoals die van kracht waren op het moment van bestellen.
Artikel 20 Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.